שאלות נפוצות – letsTalk.clinic

1. מה זה תיעוד קליני חכם, ואיך הוא עובד ב-letsTalk.clinic?

תיעוד קליני חכם הוא תהליך שבו המערכת לוקחת הקלטה של פגישת טיפול ומפיקה ממנה ניסוח ראשוני של הערות קליניות, במקום שהמטפל יכתוב את הכל מאפס. ב-letsTalk.clinic התהליך כולל תמלול מדויק של השיחה בעברית עם הפרדה בין דוברים (מטפל/מטופל), ולאחר מכן יצירת סיכום מקצועי מבוסס AI שהמטפל יכול לעיין בו, לערוך ולאשר לפני שמירה בתיק הטיפולי.

2. איך המערכת הופכת הקלטה להערות טיפוליות בפועל?

ההקלטה עוברת תהליך תמלול עם זיהוי דוברים, כך שהמערכת מבינה מי אמר מה בשיחה. לאחר מכן מנוע AI מנתח את התמלול וכותב טיוטת תיעוד קליני בהתאם להקשר הטיפולי. המטפל מקבל את הטיוטה לעיון, ויכול לערוך אותה בחופשיות לפני שהיא נשמרת כתיעוד רשמי.

3. האם אפשר להעלות קובץ אודיו קיים, או שצריך להקליט דרך האתר?

המערכת תומכת בהקלטה ישירה דרך הדפדפן, כולל בנייד, עם תמיכה שנועדה למנוע ניתוק הקלטה כשהמסך כבה. אם יש לך צורך ספציפי בהעלאת קובץ הקלטה קיים, מומלץ לבדוק זאת מול הצוות התומך של האתר.

4. האם המערכת תומכת בעברית?

כן. כל שכבת התמלול וההפקה הקלינית בנויה ועובדת בעברית, כולל זיהוי דוברים בשיחה בעברית. גם מבנה ה-CRM וממשק העבודה מותאמים לכיווניות RTL.

5. איך נראים המדדים הקליניים שהמערכת מציגה?

המערכת עוקבת אחר מדדי התקדמות קליניים לאורך זמן ומציגה אותם בגרף נוח לקריאה. יש מדדי בסיס שמופקים אוטומטית מכל פגישה, וניתן להוסיף להם מדדים מותאמים אישית מתוך קטלוג מדדים מקצועי, כך שכל מטפל יכול לעקוב אחרי הפרמטרים שהכי רלוונטיים לטיפול שהוא מעניק.

6. האם ניתן לערוך את ההערות הקליניות לפני שמירה?

כן, וזה חלק מהותי מהתהליך. הטיוטה שמופקת על ידי ה-AI היא נקודת התחלה לעבודה, לא תוצר סופי. המטפל אחראי לעיין, לתקן ולאשר את התיעוד לפני שהוא נכנס לתיק הקבוע, וכן ניתן לשלוח תיעוד מחדש לעיבוד נוסף עם הערה על מה שצריך לשנות.

7. כמה זמן אפשר לחסוך בעזרת תיעוד אוטומטי?

משך הזמן שנחסך משתנה בהתאם לאופי הפגישה ולהרגלי הכתיבה של כל מטפל, ולכן אנחנו נמנעים מלהבטיח מספר מדויק. עם זאת, התהליך נועד לקצר משמעותית את הזמן שלוקח לעבור מהקלטת פגישה לטיוטת תיעוד ערוכה ומסודרת, בהשוואה לכתיבה מאפס.

8. איך המידע הקליני שלי מאובטח?

המידע הרגיש מוצפן, ובתהליך הפקת התיעוד מוחלים כללי אנונימיזציה שמסתירים פרטים מזהים (כגון שמות) לפני שהמידע מועבר לעיבוד. כל מטפל וכל קליניקה רואים רק את הנתונים שלהם, בהתאם להפרדה מובנית בין חשבונות במערכת.

9. למי מתאימה letsTalk.clinic?

המערכת מתאימה למטפלים פרטיים ולקליניקות טיפול קטנות עד בינוניות שמחפשים לנהל את הלקוחות, הפגישות והתיעוד הקליני שלהם במקום אחד, ולחסוך זמן בכתיבה תוך שמירה על שליטה מלאה בתוכן הסופי.

10. איך מתחילים להשתמש ב-letsTalk.clinic?

ניתן ליצור חשבון, להגדיר את פרטי הקליניקה והמטפלים, ולהתחיל להזמין לקוחות ולתעד פגישות. מומלץ לעבור על הגדרות המדדים הקליניים בתחילת הדרך כדי לבחור את מה שהכי רלוונטי לסוג הטיפול שאתה מעניק.

11. כמה זה עולה?

כרגע השימוש במערכת הוא ללא תשלום. בהמשך, השימוש בשירותי ניתוח ה-AI והתמלול יתבסס על חבילות חודשיות או על כמות שימוש בפועל. מערכת ה-CRM לניהול לקוחות ופגישות, וכן מערכת הפקת החשבוניות, יישארו ללא תשלום.

12. האם ניתן להפיק חשבוניות שמוכרות ברשות המיסים?

המערכת כוללת מודול מלא להפקת חשבוניות מס, אך בשלב זה עדיין לא התקבל אישור רשמי מרשות המיסים. אנחנו פועלים לקבלת האישור ומקווים שהוא יתקבל בקרוב.